プライバシーポリシー | エアコン修理センター

プライバシーポリシー

エアコンメンテナンス目黒（以下、「弊社」といいます。）は、弊社の提供するサービス（プラットフォームサービス（※1）及び実施サービス（※2）の総称をいい、以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
（※1）「プラットフォームサービス」：弊社がユーザーに対し、本サイトを通じて「実施サービス」に関する情報提供を行い、実施サービスに関するユーザーからの派遣依頼・見積依頼を受けるサービスをいいます。
（※2）「実施サービス」：ユーザーからの申し込みに基づき、弊社又は弊社の委託を受けた事業者がエアコン修理を行うサービスをいいます。

１.個人情報の収集方法

弊社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,弊社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。第3条（個人情報を収集・利用する目的）

弊社サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため上記の利用目的に付随する目的

２.第三者提供等
弊社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。

（1）弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
（2）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（4）その他、個人情報保護法その他法令で認められる場合

3,個人情報を収集・利用する目的

4.利用目的の変更

弊社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

5.個人情報の開示
弊社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、弊社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,100円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

6.個人情報の訂正及び利用停止等
弊社は、ユーザーから、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨を決定したときは、ユーザーに対しその旨を通知します。
弊社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、弊社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を通知します。
個人情報保護法その他の法令により、弊社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前二号の規定は適用されません。
本項に基づき個人情報の一部又は全部について利用の停止、消去等がなされた場合、ご要望に沿った本サービスの提供、取引等ができなくなることがありますので、あらかじめご了承下さい。

7.個人情報の安全管理について
弊社は、取得した個人情報ならびに外部からお預かりした個人情報は、安全かつ正確に管理し、これに対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の問題に対して情報セキュリティ対策を実施し、その予防に努めます。また、万一の問題発生時には速やかに是正処置を実施します。

8.第三者によるクッキーの利用について

本ウェブサイトでは、個人の行動や状態に関連するデータを含む、生存する個人に関する情報（直接個人を識別する情報、仮名情報、匿名化情報を除く）を「個人関連情報」と定義します。訪問者が本サイトにアクセスする際、以下の情報が自動的にサービス提供者へと送信されます。

クッキー情報：ブラウザ識別用の文字列が含まれます。
IPアドレス：訪問者の地域、企業、回線種類を特定します。
閲覧ページのURL：訪問中のページのアドレスです。
アクセス日時：訪問日時や滞在時間が記録されます。
ユーザーエージェント：使用中のブラウザやOSの種類を識別します。

本サイトは第三者サービスを利用しており、これらのサービスを介して個人関連情報が収集されることがあります。これらのサービスによる情報の取扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。サービスの無効化を希望する場合は、各サービスのオプトアウトページをご利用ください。

提供先：グーグル株式会社

9.お問い合わせ窓口
弊社の利用者情報等の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報等の取扱いに関するお問い合わせは、エアコンメンテナンス目黒(045-900-1545)までお問い合わせ下さい。

10.プライバシーポリシーの変更手続
本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

制定日　令和6年4月11日

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